新型コロナウイルス感染症に伴う営業時間変更および払戻受付のお知らせ
いつもオトメイトガーデンをご利用いただき、誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス感染症の影響を受け、当店の営業につきまして下記の変更をさせていただきます。


・営業は継続しますが、当面の間、金、土、祝前日の営業時間を短縮し全日21:00閉店(19:30の回まで)に変更とさせていただきます。
(3月26日発表)

・前売券のキャンセル払戻しにつきまして、3月27日(金)~31日(火)分に加えて、4月1日(水)~15日(水)分も対象とさせていただきます。(21:00、21:30の回の前売券をご購入いただきましたお客様につきましては、営業時間が短縮となるため、必ず払戻しのお手続きをお願いいたします)
(3月30日発表)

・システムの都合上、別日への振替対応が難しく、別日にご来店いただける際は、大変お手数をおかけしますが、お客様ご自身にて別日のご予約と払戻の手続きをお願いいたします。
(3月26日発表)

・3月26日にお報せさせていただきましたとおり、「薄桜鬼 遊戯録」コラボレーションにつきましては、特別措置としてミックスガーデンにて4月30日(木)~5月6日(水・祝)まで振替開催(ランチョンマットは後半絵柄のみになります)を実施させていただきます。ただし、今後更に状勢が変わる可能性があるため、前売券は直前の4月25日(土)に発売の予定です。各行政機関の方針次第では振替が中止となる可能性がありますので、予めご了承ください。

・4月1日(水)からの「おとどけカレシ」シリーズ&「俺様レジデンス ―LOVE or FATE―」コラボレーションにつきましては、現状では振替を予定しておりませんが、状況を見て検討させていただきます。

返金方法のご案内
【紙チケット】【電子チケット】で払戻し方法が異なりますので、ご確認をお願い致します。
 紙チケットにて購入のお客様 
■払戻し期間
2020年4月16日(木)10:00〜4月30日(木)23:59まで
※払戻し期間外での対応はできかねますのでご注意ください。
※払戻しをされるチケットは回収させていただきます。
■払戻し方法
上記払戻し期間内に、発券したファミリーマート店舗のレジでチケットを店員にお渡しください。
チケットを渡す際、公演中止による払戻しであることを必ずお伝えください。
■ご注意
・発券した店舗でないと手続きができません。発券店をチケット券面で確認してください。
・発券した店舗に行けない場合は、下記問合せ先にご連絡ください。
・払戻し期間を過ぎてしまいますと払戻しが出来なくなりますので、十分ご注意下さい。
■紙チケットにて購入のお客様の払戻し方法の変更につきまして
先週3月26日に紙チケットにて購入されたお客様も電子チケットにて購入されたお客様同様の方法をご案内をしておりましたが、お客様の利便性を考慮致しまして、ファミリーマートでの返金を実施する事といたしました。
当初のご案内と変更となりまして大変申し訳ございませんが、ご了承の程何卒よろしくお願い申し上げます。
■紙チケットを購入し、既に払い戻しのご連絡を頂いているお客様
既に、イベンティファイに紙チケットを郵送されているお客様につきましては、メールにてご案内しました通り、口座振込にてご返金致しますので連絡をお待ちください。郵送されていない方は、払戻し期間内であればファミリーマート店舗にて払戻しが可能です。(返金タイミングが早まります)
お手持ちのチケットは払い戻しの際に必要になりますので、大切にお持ちくださいますようお願いいたします。また、払い戻し期間を過ぎてしまいますと払い戻しが出来なくなりますので、締切には十分ご注意ください。
お問い合わせ(オトメイトガーデン)
https://faq.funity.jp/otomate/


 電子チケットにて購入のお客様 
払戻しをご希望のお客様は、以下のアドレスにメールにてご連絡下さい。
※払戻のご連絡は、4月30日(木)23:59までにお願いいたします。払戻期限が過ぎますと対応が出来ませんのでご注意ください。
「EVENTIFY払戻係」
haraimodoshi2020@eventify.co.jp
お問合せの際に、お客様情報メモ(お客様氏名、メールアドレス、連絡先電話番号、店舗名、ご予約日時、テーブル席 or カウンター席、払戻し枚数、電子チケットでの購入)をご記載ください。
返金方法は、メールでの返信にてご案内いたします。



※対象となるお客様

・3月27日(金)~4月15日(水)の前売券をお持ちでキャンセルを希望されるお客様
・4月1日(水)~4月15日(水)の期間内21:00、21:30の回の前売券をご購入いただきましたお客様

ご来店いただくお客様へのお願い
・ご来店日に発熱や咳など体調がすぐれない場合には、ご無理なさらずご来店をお控えいただけますようお願いいたします。
・店頭入口に消毒用アルコールジェルをご用意いたしましたので、入店前にご利用いただけますようお願いいたします。
・万が一、店内にて体調を崩された場合には、速やかにスタッフまでお声がけいただきますよう、お願いいたします。
・感染防止のため、当店スタッフがマスクを着用することがございます。


今後の状況変化に伴い、当店の営業時間及び対応方針等が更に変更となる場合がございます。その際は、随時、当店公式サイト及び公式ツイッターにてお知らせさせていただきます。
以上、ご理解、ご了承の程、よろしくお願い申し上げます。

2020年3月30日
オトメイトガーデン運営
株式会社ティームエンタテインメント